Vanliga frågor och svar

Presentkortet kan köpas på de flesta av Thon Propertys köpcenter och från vår webbplats.

Webbshop är inte kompatibel med IE (Internet Explorer). Du måste använda Chrome, Safari eller Edge. 

Nej, dittpresentkort.se kan inte betalas kontant.

På försäljningsplatserna till dittpresentkort.se informeras det tydligt att presentkortet endast kan betalas med bank-/kreditkort. Detsamma gäller för webbutiken.

Avgiften täcker kostnaden för omslaget, kuvertet och plastkortet.

Nej, presentkort kan inte lösas in mot kontanter.

Maxantal vid uthämtning med kod är gränsen satt vid 20 kort. 

I det fall ni mottagit en kod i sms eller e-post för uthämtning så används denna för att hämta ut ert presentkort i en automat eller över disk. 

Presentkortet fungerar som ett vanligt betalkort. Det används i butikens kortterminal när du ska betala för varor/tjänster. Du betalar med presentkortet utan pinkod förutom terminalleverantören Bambora där man måste använda presentkortets 4 sista siffror som PIN-kod. Till exempel: 10010300-12345678.
I detta fallet är PIN koden 5678. Det är presentkortsnumret som gäller – Ej säkerhetskoden på 6 siffror. Den koden används endast vid saldokontroller.

Nej, hela beloppet måste inte användas på en plats, du kan använda presentkortet med olika belopp på butiker tills presentkortet är tomt.

Bortsett från Systembolaget och Posten så kan presentkortet användas i de allra flesta butiker på Thon Property's köpcenter i Sverige. Se webbsidorna för de enskilda köpcentrumen för en fullständig översikt över de butiker som accepterar dittpresentkort.se som betalningsmetod.

Presentkortet kan endast användas i köpcentret där det hämtas ut eller köps.

Tyvärr kan inte presentkortet användas som betalningsmedel på internet.

Kortet har en lägsta och en högsta gräns för laddning.

Minimibeloppet är 100,- SEK och högsta beloppet är 5000,- SEK.

Presentkort kan inte laddas om/fyllas på. Det tillkommer en kortavgift på 10 kr/kort.

Saldot kan kontrolleras:

• Online
• I presentkortautomater på köpcentrumet. 
• I flera av butikernas terminaler på köpcentrumen.

Kort köpta i automaten har 12 månaders varaktighet från och med den dagen presentkortet köptes. Datum finns på baksidan av kortet.

Presentkort skickade med sms eller e-post, som har en hämtkod, gäller i 12 månader från det att du hämtar ut kortet i en automat. Presentkortet måste hämtas ut med hämtkoden inom fyra (4) månader.

Kort med utgått datum ersätts inte så var noga med att använda upp presentkortet inom giltighetstiden. Gällande datum är det datum som registreras på www.dittpresentkort.se vilket åsidosätter eventuella avvikelser vid manuellt framförda upplysningar.

Återbetalning sker enligt butikens policy, det vill säga att tillgodokort utfärdas i den butik där köpet gjordes.

Om du önskar att returnera varor du har köpt med ett presentkort från dittpresentkort.se, måste man följa butikens egna returpolicy. Summan du eventuellt får tillbaka kommer inte att föras tillbaka till ditt presentkort från dittpresentkort.se

Om du inte har fått någon orderbekräftelse eller avhämtningskoden på mail efter köp av presentkort via SMS eller e-post, kan du kontakta kundeservice så hjälper vi dig.

Det kan förekomma leveransproblem, särskilt med hotmail-adresser. Kolla gärna i skräppost-/spam-mappen. Om du fortfarande inte hittar mailet, är du varmt välkommen att kontakta kundeservice.

Huvudorsaken till att presentkortet inte fungerar är:

• Presentkortet har blivit avmagnetiserat, dvs. presentkortet har varit i nära kontakt med något som har gjort att magnetremsan blivit oanvändbar (t.ex. en magnet).
• Presentkortet har passerat utgångsdatum. Presentkort med passerad giltighetstid ersätts inte då det på baksidan av kortet tydligt informeras om att kortet måste användas inom 12 månader från utfärdandedatum.
• Du använder presentkortet i ett annat köpcentrum än där det köptes. 

Borttappade presentkort är jämförbara med förlorade kontanter och återbetalas inte. Presentkorten kan inte spåras tillbaka till mottagaren.